Política de Envios
En ARGEAL nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, uno de los factores más importantes a tener en cuenta son los plazos de entrega de nuestros productos.
Nuestro compromiso es total para garantizar que tu pedido es entregado en el menor tiempo posible y preservando todas las cualidades y atributos de nuestro Aceite de Oliva Virgen Extra.
En cualquier caso, hay que tener en cuenta una serie de aspectos logísticos que pueden influir en el proceso de envío:
- Datos de envío: es muy importante que introduzcas correctamente la dirección de envíodel pedido durante el proceso de compra. De este modo, se facilitará el trabajo del transportista y se minimizarán posibles errores. Además, puedes seleccionar una dirección de envío distinta a la dirección de facturación.
- Días no operativos o inhábiles: los fines de semana, días no laborables o festivos nacionales, autonómicos y locales, pueden afectar a la gestión de tu pedido demorando los plazos de entrega. En todos estos supuestos, el envío se realizará el siguiente día hábil.
Incidencias de nuestros proveedores logísticos:
aunque no son frecuentes, en ocasiones se producen incidencias en la cadena de transporte de las empresas con las que trabajamos. Por ello, puedes conocer permanentemente el estado de tu pedido a través de tu Cuenta de cliente o poniéndote en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.
Envíos gratis en península:
Desde ARGEAL, estamos convencidos de la enorme calidad de nuestro Aceite de Oliva Virgen Extra. Por ello, no queremos que los gastos de envío sean un impedimento para que puedas degustar y disfrutar con nuestros productos.
Así, ofrecemos envíos gratis en península (IVA incluido), en todo nuestro catálogo de productos. Sin cargos adicionales ni gastos de ningún tipo.
Costes de envío:
Si tu pedido es fuera de la península, se te aplicarán las tarifas correspondientes en función del peso total del paquete o paquetes, y de tu ubicación geográfica.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega están condicionados por la necesaria confirmación del pago. La forma de pago transferencia bancaria implica unos plazos de tramitación y preparación del pedido de hasta 72 horas.
Si durante el proceso se detecta alguna incidencia en relación al pago, nos pondremos en contacto contigo para solventarla a la mayor brevedad posible. Puedes ampliar la información sobre las formas de pago en nuestras Condiciones de venta.
En cuanto a los envíos a España, exceptuando Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:
- Pedidos de lunes a jueves: 24/48 horas
- Pedidos de viernes a domingo: a partir del lunes siguiente, en 24/48 horas
Incidencias de stock:
En caso de una eventual rotura de stock, nos pondremos inmediatamente en contacto contigo para ofrecerte una nueva fecha de entrega o proponerte alguna solución alternativa a tu pedido. Por ejemplo, mediante la elección de otro producto.
Si la nueva fecha no te resulta conveniente, tienes total libertad para cancelar el pedido. Descubre más información en nuestras Condiciones de venta y Política de garantía.
Política de Devoluciones
Si no cumplimos tus expectativas, tienes la posibilidad de devolver o cambiar el producto que hayas comprado en nuestra tienda online.
Procedimiento para gestionar devoluciones:
Para gestionar la devolución de un producto, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante el correo electrónico santocristo@aceitesargeal.com, a través de nuestra sección de Contacto o llamando al teléfono (+34) 925 37 00 34. Explicando el motivo por el que has decidido solicitar la devolución del producto.
- Debes indicar tu nombre, correo electrónico, número identificador de pedido o número de factura.
- Una vez tu consulta haya sido atendida, nuestro equipo te facilitará instrucciones detalladas sobre cómo continuar con el proceso de devolución. En días hábiles, el plazo de respuesta debe ser inferior a 24 horas.
Condiciones generales:
Para realizar el cambio y/o devolución, deberás enviarnos los productos a través de la empresa de transporte que elijas, a la siguiente dirección:
Agropecuaria Santo Cristo, S. Coop. de C-LM
- Camino Viejo de Gálvez, s/n
- 45161 Polán
- Toledo (España)
IMPORTANTE: el cliente asume el coste de envío a nuestras instalaciones.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas por parte de nuestro Departamento de Calidad, procederemos a realizar la devolución del importe de la compra o el cambio por otro producto en un plazo máximo de 15 días hábiles.
En el caso de la devolución del importe, se realizará mediante el mismo mecanismo de pago utilizado para la compra, es decir, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El importe total a devolver corresponderá al coste del producto que se haya adquirido en el momento de la compra, dejando al margen los gastos de envío. Puedes ampliar la información sobre nuestros métodos de pago en Condiciones de venta.
En el caso de un cambio, igualmente, el cliente debe asumir los gastos de transporte que se deriven del nuevo envío.
IMPORTANTE: al tratarse de productos de alimentación, en este caso Aceite de Oliva Virgen Extra, no procederemos a la devolución del importe si estos se encuentran en un avanzado estado de consumo.
ARGEAL garantiza el perfecto estado de los productos que comercializa dentro de la fecha de consumo preferente indicada en el etiquetado de dichos productos. Por ley, este consumo preferente puede ascender a un período máximo de dos años desde la fecha de envasado.